מדיניות פרטיות
מי אנחנו
כנרת אוחיון היא קליניקה לשירותי קוסמטיקה וטיפולי אסתטיקה. הכתובת הפיזית לצורך התקשרות ושירות לקוחות היא ליבנה 4 נהריה.טלפון ליצירת קשר 0547995928. עודכן לאחרונה בתאריך 10 בדצמבר 2025.
מדיניות זו מותאמת לדיני מדינת ישראל ובכלל זה לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע תשע״ז 2017, וכן לעקרונות הגינות ושקיפות בניהול מידע אישי.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, דוא״ל לעדכון, כתובת, ותוכן הודעות בטפסים או בוואטסאפ.
- נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, זמני שהייה, כתובות אינטרנט מפנות, מזהי מכשיר, כתובת אינטרנט של מקור החיבור ועוגיות סטטיסטיות ותפקודיות. כלים אנליטיים צד ג לעדכון.
- נתוני קמפיינים ושיווק: מדדים הנדרשים למדידת אפקטיביות פרסום אם יופעלו פיקסלים או מערכת דיוור. כלים ופלטפורמות שיווק לעדכון.
- קבצים ותמונות: תיעוד לפני ואחרי טיפולים בין היתר לצורך בקרה מקצועית ובהסכמת הלקוחה או הלקוח לפרסום. מסמכים רפואיים רלוונטיים ככל שנמסרים מרצון.
- רגישויות רפואיות והעדפות טיפול: מידע על אלרגיות, רגישויות, הריון או מצבים רפואיים רלוונטיים שמדווחים לצורך התאמת טיפול בטוח.
- קטינים: השירות מיועד לבגירים. מתן שירות לקטינים יתבצע רק בכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס כדין ולפי הוראות הדין.
מטרות השימוש במידע
- אספקת שירות, תיאום תורים, מתן הצעות מחיר, ניהול קשרי לקוחות ומתן תמיכה ושירות לאחר טיפול.
- שיפור האתר והקליניקה, בקרה מקצועית ושמירת סטנדרט איכות, לרבות ניתוח אנונימי של דפוסי שימוש.
- שליחת עדכונים, הטבות ותוכן שיווקי בכפוף להסכמה מתאימה ובאפשרות הסרה בכל עת.
- עמידה בהוראות דין, לרבות ניהול חשבוניות ורישומים נדרשים, וטיפול בבקשות של רשויות מוסמכות.
בסיס משפטי לעיבוד
- הסכמה מפורשת כאשר היא נדרשת, בעיקר לשיווק, לעוגיות שאינן חיוניות ולשימוש בתמונות.
- קיום התקשרות או נקיטה בצעדים לפי בקשת נושא המידע טרם מתן שירות, לרבות תיאום תורים.
- אינטרס לגיטימי של העסק בניהול ושיפור פעילותו ובהבטחת איכות ובטיחות הטיפולים, תוך שמירה על זכויות הפרט.
- עמידה בחובות משפטיות כגון שמירת מסמכי הנהלת חשבונות, ניהול בקשות לפי דין ודיווח לרשויות כנדרש.
קוקיות ופיקסלים
האתר עושה שימוש בעוגיות ותכנותים דומים לצורך הפעלה תקינה, התאמה אישית, סטטיסטיקה ושיווק בכפוף להסכמה. סוגי העוגיות כוללים עוגיות חיוניות הנדרשות להפעלת האתר, עוגיות תפקודיות לשיפור חווית שימוש, עוגיות אנליטיות למדידת ביצועים, ועוגיות שיווקיות אם וככל שיופעלו.
- כלים עיקריים שבהם ייתכן שימוש: Google Analytics לעדכון, Meta Pixel לעדכון, כלי צ׳אט או תיוג לעדכון.
- ניהול העדפות: ניתן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. מנגנון ניהול עוגיות באתר לעדכון.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים המסייעים בהפעלת האתר והשירות, לרבות ספקית אחסון, שירותי דוא״ל, מערכת ניהול לקוחות לעדכון, ומערכות דיוור לעדכון.
- פלטפורמות תקשורת ושילוח הודעות: WhatsApp המשויך למספר העסק, בכפוף למדיניות הפרטיות של השירות.
- ספקים אנליטיים ושיווקיים אם הופעלו, בכפוף להסכמה ולמדיניות הפלטפורמות.
- רשויות מוסמכות על פי דין ולפי דרישה חוקית תקפה.
- העברות בינלאומיות עשויות להתבצע כאשר ספקים מאחסנים נתונים מחוץ לישראל. יינקטו מנגנוני הגנה מקובלים כגון התחייבויות חוזיות הולמות והתאמות נוספות לפי נוהל מקובל.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: נשמור מידע לפרקי זמן הדרושים למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות עמידה בדרישות דין ויישוב מחלוקות. פרקי זמן ספציפיים לכל סוג רשומה לעדכון.
- אבטחה: יושמו אמצעים סבירים ובהם בקרות גישה, הצפנה במקום שבו יש היתכנות טכנולוגית, תיעוד הרשאות, ניהול סיסמאות ונהלי גיבוי.
- דיווח אירועי אבטחה: נטפל באירועי אבטחת מידע לפי הדין הישראלי. באירוע אבטחה חמור תישקל הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנוגעים בדבר כנדרש.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו נדרש.
- זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר בכל עת.
- זכות להגביל עיבוד במצבים מסוימים ולהגיש תלונה לרשות המוסמכת.
- משיכת הסכמה לשיווק או לשימוש בתמונות בכל עת, מבלי לפגוע בלגיטימיות עיבוד שנעשה לפני המשיכה.
- למימוש הזכויות יש לפנות בכתב לדוא״ל לעדכון או באמצעות וואטסאפ במספר המופיע לעיל, בצירוף אמצעי זיהוי מתאימים. זמן טיפול בבקשות לעדכון.
שיווק ו Opt out
שליחת מסרים שיווקיים תתבצע בכפוף להסכמה. ניתן להסיר הרשמה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור הסרה פרסומי אם יישלח, או בשליחת הודעת וואטסאפ עם המילה הסרה למספר 0547995928. נעדכן את מערכות השיווק בהקדם הסביר לאחר קבלת בקשת ההסרה.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ובמקרה הצורך תתבקש הסכמה מחדש. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המתוקן.
יצירת קשר בענייני פרטיות
לשאלות, בקשות ובירורים בנושאי פרטיות ניתן לפנות ל כנרת אוחיון בכתובת ליבנה 4 נהריה. דוא״ל לעדכון. טלפון 0547995928
